Prouver le ROI IA sans masquer la qualité
Mis à jour: August 27, 2026
Le ROI IA ne se prouve pas par une facture plus basse. Il se prouve quand un résultat métier progresse davantage que le coût complet nécessaire. Reliez dépense attribuable, résultat réussi et contrôle qualité.
Définir le contrefactuel
Décrivez ce qui se serait passé sans le changement: travail humain, ancien modèle ou ancien flux. Utilisez une période ou cohorte comparable.
Mesurer le résultat
Suivez le coût par tâche réussie, pas par requête. Définissez la réussite et incluez reprises, outils, réparation humaine et évaluations.
Garder la qualité
Associez résultat financier, taux de réussite, erreurs, latence et acceptation. Une économie qui dégrade le produit n’est pas un ROI.