El coste por tarea exitosa es la métrica del margen de IA
August 27, 2026
Finanzas no debe aprobar la inversión en IA usando solo el volumen de solicitudes. Una solicitud puede fallar, requerir reparación humana o repetir llamadas caras. Mide el coste por tarea exitosa y relaciónalo con ingresos o coste evitado.
Define el resultado
Establece la condición de éxito antes de abrir el panel: aceptación del usuario, confianza mínima o flujo sin corrección manual. La métrica debe ser observable y tener dueño de negocio.
El puente financiero
Explica el cambio desde la línea base mediante volumen, tarifa, mezcla y eficiencia. Después muestra el coste por tarea por producto, segmento y flujo. Una factura mayor puede ser buena si el margen creció más.
El cierre mensual
Pide gasto conciliado, tareas exitosas, p50 y p95, tasa de fallos y responsables de las mayores variaciones. Así el gasto se convierte en una revisión de negocio.